CORVAI Care · Technical Care
Soporte técnico posventa
Para consultas técnicas, garantía y reparaciones, puede ponerse en contacto con CORVAI. Revisaremos su consulta y le informaremos sobre las opciones, las condiciones aplicables y la disponibilidad de piezas. El mantenimiento se acordará en función del equipo y del servicio disponible.
Qué incluye CORVAI Care
Soporte posventa
Asistencia técnica
¿Tiene alguna pregunta técnica sobre la instalación, las conexiones o el funcionamiento de su equipo después de la compra? Analizaremos con usted lo que sea necesario.
Para garantías, problemas técnicos, reparaciones y piezas, póngase en contacto con nuestro equipo técnico: technical@corvai.be.
Garantía y reparaciones
Cuando surja un problema técnico, primero evaluaremos la situación con usted. Si es necesario, solicitaremos información adicional, fotos o un vídeo para poder valorar el problema correctamente.
Cuando sea necesaria una reparación, le guiaremos en el proceso. Las condiciones y el periodo de garantía pueden variar según el equipo y, por lo tanto, se indican siempre en el producto correspondiente y en las condiciones de venta vigentes.
Piezas y mantenimiento
CORVAI garantiza, según disponibilidad, el acceso a las piezas adecuadas para los equipos de su gama.
Le informaremos claramente sobre las posibilidades, el enfoque previsto y los posibles costes antes de realizar cualquier trabajo fuera de garantía.
Equipo de sustitución temporal
Un equipo de préstamo temporal cuando una reparación requiera más tiempo
Cuando una reparación en garantía requiera más tiempo, CORVAI podrá poner un equipo de sustitución temporal a disposición de los socios autorizados de CORVAI y de los colaboradores profesionales.
Esto se llevará a cabo tras una evaluación técnica, según disponibilidad y de acuerdo con las condiciones vigentes.
El equipo de sustitución es un equipo de préstamo temporal. Sigue siendo propiedad de CORVAI y debe devolverse completo y sin daños al finalizar el periodo.
Seguimiento personal
Sin sistemas anónimos: un punto de contacto personal
En CORVAI no se encontrará con un sistema anónimo. Realizamos un seguimiento personal de cada solicitud y le mantenemos informado de la forma más clara posible sobre los siguientes pasos.
Formulario de servicio
Solicitar servicio
Este formulario está destinado a consultas técnicas, garantía, reparaciones y piezas, tanto antes como después de su compra.
Tras recibirlo, nos pondremos en contacto con usted para evaluar la solicitud. Si es necesario, solicitaremos información adicional.
Su solicitud será recibida por nuestro equipo técnico: technical@corvai.be